„Dlaczego nie każdy sprzedawca odzieży używa tych spedytorów?!?!”napisał @jamessterlingstjohn w poście na Instagramie z 2019 r. James kupuje przez internet od zrównoważonej marki odzieży outdoorowej i wieloletniego partnera marki LimeLoop, Toad&Co, organiczne t-shirty, które są dostarczane w opakowaniach wielokrotnego użytku lub w wysyłce, jak sam wspomina. Następnie zrobił to zdjęcie przed „rozpakowaniem” zamówienie i zwrócenie paczki wielokrotnego użytku na swoją skrzynkę pocztową, czekając, aż lokalny przewoźnik ją odbierze.
Im więcej brandingu dzięki cyfrowemu zaangażowaniu konsumentów, tym mniej sensowne są kartonowe i plastikowe woreczki z ozdobną bibułką. Handel elektroniczny staje się mądrzejszy.E-commerce wielokanałowy — tworzenie jednolitego, jednolitego doświadczenia klienta na różnych platformach — wymaga pakowania bardziej niż kiedykolwiek.
Dla nas opakowania wielokrotnego użytku są zaprojektowane z myślą o połączonej gospodarce e-commerce, ponieważ są inteligentne. I tak należą do nas. Dlatego zamierzamy obalić najczęstsze błędne przekonania na temat roli opakowań wielokrotnego użytku w poprawie doświadczenia wielokanałowego w modzie.
Źle. Prawda jest taka, że tylko 9% opakowań jednorazowych jest faktycznie poddawanych recyklingowi. Następnie sprzedawca detaliczny płaci za wyprodukowanie, przechowywanie i wysyłkę opakowania (a nie produktu), które trafia na wysypisko. bycie jednorazowym przytłacza nasz obecny system zarządzania odpadami. Wysyłka w opakowaniach nadających się do recyklingu jest po prostu niezrównoważona.
Opakowania wielokrotnego użytku to bardziej zrównoważona opcja.Każde z naszych opakowań wielokrotnego użytku można ponownie wykorzystać do 200 razy w porównaniu do 5 do 7 razy w przypadku opakowania zwrotnego (jeśli nie jest składowane). Oznacza to zmniejszenie liczby 200 pudełek kartonowych przy jednoczesnym zastosowaniu redukcji i ponownego wykorzystania, aby zwiększyć połączone doświadczenia.
Od 60% do 80% konsumentów jest gotowych zapłacić więcej za ekologiczne opakowania.Wzrost popytu konsumentów na bardziej zrównoważone praktyki biznesowe, zwłaszcza w modzie, skłonił do szybkiego działania.Ale w rzeczywistości pozornie zrównoważone opakowania nie są w stanie zaspokoić klientów. – inteligentny e-commerce – doświadczenia również nie mogą się rozwijać przy liniowych modelach biznesowych.
Znowu źle – przynajmniej tak nam się wydaje w LimeLoop. Konsumenci spędzili co najmniej 60 milionów godzin na oglądaniu filmów z rozpakowywania w mediach społecznościowych, co czyni je bezpośrednim narzędziem dla sprzedawców detalicznych do pozyskiwania i zatrzymywania klientów. Kupując od sprzedawcy, niezależnie od tego, czy jest to pierwszy, czy po raz setny należy wziąć pod uwagę wizualne i pisemne recenzje, a doświadczenie klienta ewoluuje w dostosowywanie.
Następnie detalista inwestuje w opakowanie produktów – pierwsze wrażenie. Jednak przy rosnących kosztach surowców większość sprzedawców będzie miała trudności z uzyskaniem tych materiałów opakowaniowych, gdy ceny kartonu gwałtownie wzrosną podczas pandemii w 2021 r., zagrażając wrażeniami klientom, a nie poprawiając je. Opakowania wielokrotnego użytku są inwestycja, więc jej koszt początkowy może być wyższy. Ale koszt amortyzuje się z czasem – po prostu opakowanie w końcu się zwróci, a nawet więcej.
W rzeczywistości sprzedawcy detaliczni nie potrzebują drogiego dostosowywania kartonów do zaangażowania marki. Zrównoważona wysyłka, podobnie jak w przypadku opakowań wielokrotnego użytku LimeLoop, to pozyskiwanie, utrzymanie i zaangażowanie klientów. Dzięki opakowaniom wielokrotnego użytku klienci mogą być zadowoleni z całego doświadczenia zakupowego, od zamówienia do dostawy .
85% konsumentów na całym świecie zwróciło się ku bardziej zrównoważonym zachowaniom zakupowym. dostosować się do tego zapotrzebowania. W przeciwnym razie, jeśli sprzedawcy detaliczni nie zaczną stosować rozwiązań „nisko wiszących owoców”, prawdopodobnie pozostaną w tyle.
Jako „nisko wiszący owoc”, zrównoważona wysyłka sprawi, że każdy będzie chciał opakowań wielokrotnego użytku, przynajmniej z naszego doświadczenia. Jest bardzo łatwy w użyciu, z pewnością łatwiejszy niż rozkładanie kartonu i próba wyrzucania go co tydzień.Pamiętasz Jamesa?On właśnie wyjął koszulkę z paczki, odwrócił przedpłaconą etykietę wysyłkową i włożył paczkę z powrotem do skrzynki pocztowej, kazał lokalnemu przewoźnikowi ją odebrać i zwrócił paczkę do centrum realizacji.
LimeLoop łączy opakowania wielokrotnego użytku i oprogramowanie, aby stworzyć możliwości obsługi klienta i logistyki zwrotnej, jeszcze bardziej upraszczając wielokanałową obsługę klienta. Zwroty mogą być odesłane w oryginalnym opakowaniu, w którym dotarły, a szczegółowe dane śledzenia mogą dać wgląd w podróż każdej paczki. ubrania nie muszą iść na wysypisko, a klienci nie muszą dzwonić i pytać „Gdzie jest moja paczka?”
W LimeLoop wierzymy w dobre wykorzystanie danych, napędzanie zachowań konsumentów za pomocą technologii, a wielokanałowa obsługa klienta nie byłaby bezproblemowa bez dobrych danych. inwestycje technologiczne. Nie ma tu blockchainu ani NFT. W naszym przypadku to tylko czujnik BLE i aplikacja.
Dane zebrane z każdego pakietu wielokrotnego użytku LimeLoop są zdecentralizowane w celu zapewnienia dostępności i skalowalności. W przypadku zastosowania do krytycznych punktów w systemie logistycznym łączenie łańcuchów dostaw nie musi kosztować zbyt wielu ludzi i planety. Wysyłka i realizacja zamówień to niewykorzystane źródła informacji jeśli chodzi o poprawę obsługi klienta.
Inteligentne opakowania wielokrotnego użytku, takie jak LimeLoop, łączą doświadczenia w sklepie i handlu elektronicznym za pomocą danych zbiorczych – śledzenie lokalizacji logistyki wysyłkowej i zwrotnej zamówień klientów, co oznacza, że te doświadczenia w sklepie stają się domem, gdy detaliści sięgają głębiej Poznaj dane i technologię inteligentne opakowanie.
Inteligentna platforma wysyłkowa LimeLoop łączy opakowania wielokrotnego użytku i proste czujniki, aby stworzyć obiektyw w czasie rzeczywistym dla doświadczenia e-commerce od zamówienia do zwrotu. ESG i decyzje dotyczące łańcucha dostaw.
Czas publikacji: 24 marca-2022
